Гарантия и возврат продукции
Обмен, возврат и гарантийное обращение
При выявлении брака товар можно вернуть, обменять или передать на гарантийный ремонт в пределах гарантийного срока. Обратиться можно в авторизованный сервисный центр производителя либо в отдел приёма рекламаций.
Возврат товара, приобретённого онлайн
В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть товар, купленный через интернет, в течение 7 дней после получения.
Гарантийный ремонт
- Адреса авторизованных сервисных центров размещаются на официальных сайтах производителей и в документации к оборудованию.
- Для обращения потребуется кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку.
- Максимальный срок ремонта по закону — 45 календарных дней.
Товары, не принимаемые к возврату и обмену
К возврату и обмену не подлежат:
- кабельная продукция — метражные провода, кабели, шнуры;
- товары с активированной SIM-картой;
- устройства с активированной учётной записью;
- оборудование с изменённым или обновлённым программным обеспечением;
- товары в блистерной упаковке после вскрытия;
- уценённые и некондиционные товары;
- программное обеспечение, цифровые коды и медиаконтент.
Выявление недостатков
При обнаружении дефекта в гарантийном периоде вы имеете право на замену, возврат средств или ремонт согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец вправе провести проверку качества. Для оформления требуются паспорт и документ, подтверждающий покупку. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты.
Для юридических лиц
Возврат исправного товара, приобретённого на юридическое лицо, регулируется условиями договора поставки или положениями Гражданского кодекса РФ.
